知豆服務(wù)承諾
首先感謝您使用我公司生產(chǎn)的電動汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、免費(fèi)維修方案及保修期限
1.車輛行駛1個月或里程3000公里內(nèi)（以先達(dá)到者為限），持保修手冊到就近的知豆電動汽車特約服務(wù)站享受首次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
2.車輛行駛3個月或里程7000公里內(nèi)（以先達(dá)到者為限），持保修手冊到就近的知豆電動汽車特約服務(wù)站享受第二次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
3.車輛完成首保、第二次免費(fèi)保養(yǎng)后，請按照保修手冊中規(guī)定的3個月或行駛5000公里（以先達(dá)到者為限）保養(yǎng)間隔，進(jìn)行例行保養(yǎng)。
4.保修范圍
■ 車輛在規(guī)定的使用條件下，用戶嚴(yán)格按照《使用說明書》及《保修手冊》規(guī)定進(jìn)行使用，經(jīng)知豆電動汽車特約服務(wù)站鑒定，因產(chǎn)品的設(shè)計、制造、裝配及原材料缺陷等原因引起的質(zhì)量缺陷或損壞的零部件，知豆電動汽車特約服務(wù)站無償為用戶維修或更換相應(yīng)零部件，以確保用戶的車輛正常行駛。
■ 知豆電動汽車動力電池、驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制器、BMS總成、整車控制器總成質(zhì)量保修期為八年或十二萬公里，以先到者為準(zhǔn)；
■ 知豆電動汽車產(chǎn)品三包有效期為二年或行駛里程五萬公里，以先到者為準(zhǔn)；
■ 知豆電動汽車產(chǎn)品質(zhì)量保修期及三包有效期自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算；
■ 保修期間的零部件更換或維修，不能中斷車輛或零部件原始質(zhì)量保修期；
■ 保修舊件歸知豆電動汽車有限公司所有，用戶提出的質(zhì)量保修，要確保故障件的原始狀態(tài)，說明事實真相；
■ 用戶須按照規(guī)定的時間或里程到知豆電動汽車特約服務(wù)站進(jìn)行定期保養(yǎng)和動力電池的檢測或均衡。
■ 用戶必須持本手冊（三包憑證）才能享受免費(fèi)首次保養(yǎng)、免費(fèi)二次保養(yǎng)和質(zhì)量保修服務(wù)。
5.質(zhì)量保修期限
■ 車輛的保修期限為3年或6萬公里（以先達(dá)到者為限）。對新能源汽車動力電池、驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制器、BMS總成、整車控制器總成等關(guān)鍵零部件提供不低于8年或12萬公里（以先到者為準(zhǔn)）質(zhì)保。
■ 質(zhì)量保修期為8年或12萬公里的零部件（時間或里程任一條件超出，即超出質(zhì)量保修期）：動力電池、驅(qū)動電機(jī)、電機(jī)控制器、BMS總成、整車控制器總成。
■ 質(zhì)量保修期為5年或10萬公里的零部件（時間或里程任一條件超出，即超出質(zhì)量保修期）：充電機(jī)總成、國標(biāo)七芯充電插座、DC-DC總成、PEPS控制器。
■ 質(zhì)量保修期為3年或6萬公里的零部件（時間或里程任一條件超出，即超出質(zhì)量保修期）：減速器殼體、減速器總成及減速器內(nèi)各種齒輪、懸置總成、轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向器總成、轉(zhuǎn)向管柱、轉(zhuǎn)向傳動軸總成、駐車制動操縱裝置、真空助力器、制動鉗總成、制動盤、制動總泵、制動踏板總成、車身總成、拖曳臂、全車線束、安全帶、正副駕駛座椅架及滑道、組合開關(guān)總成、玻璃升降器總成、玻璃升降器開關(guān)總成、危險報警開關(guān)、風(fēng)窗洗滌器總成、雨刮電機(jī)、全車燈具、高壓分線盒總成、BCM、車門鎖體總成、車門內(nèi)外手柄、背門支撐桿、背門開啟機(jī)構(gòu)、減振器總成、儀表板總成、組合儀表、空調(diào)控制面板總成、壓縮機(jī)、高壓軟管、低壓軟管、冷凝器、蒸發(fā)器、儲液干燥器、膨脹閥、冷凝器風(fēng)扇等。其他未列入的零部件（易損件除外）
■ 質(zhì)量保修期為1年或2萬公里的零部件（時間或里程任一條件超出，即超出質(zhì)量保修期）：常電電池、各類保險絲、通用繼電器。
■ 質(zhì)量保修期為6個月或1萬公里的零部件（時間或里程任一條件超出，即超出質(zhì)量保修期）：輪胎、空調(diào)濾清器、制動摩擦片、燈泡、遙控器電池、雨刮片、警示牌、隨車滅火器。
■ 隨車附件（工具包、拖車鉤、腳墊）的質(zhì)量保修期為1個月。
6.自費(fèi)更換零部件的質(zhì)量保修期：
知豆電動汽車特約服務(wù)站采購的純正配件銷售給用戶后，因配件自身產(chǎn)品質(zhì)量問題可進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，各類配件質(zhì)量保修期按照下表執(zhí)行：
歐拉服務(wù)承諾
■質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)
●質(zhì)量擔(dān)保期限計算方式
時間:自車輛購買之日(購車發(fā)票中的開票日期)起開始計算；
里程:申請質(zhì)量索賠之日里程表正常狀態(tài)下顯示的里程。
★特別提示:
時間或里程,兩者以先到者為準(zhǔn)。
若里程表損壞，非營運(yùn)車輛按3,000公里/月計算累計里程,營運(yùn)車輛按9,000公里/月計算累計里程。
若里程表損壞，用戶需到長城汽車服務(wù)商處更換里程表,并由長城汽車服務(wù)商在本手冊中的《里程表更換記錄卡》上面記錄，蓋章。
●零部件續(xù)保服務(wù)
用戶在長城汽車服務(wù)商處免費(fèi)更換或自費(fèi)購買的純正零部件(指長城公司提供或認(rèn)可并檢驗合格的零部件)且必須在購買處裝車使用的，自裝車之日起(以購件發(fā)票為準(zhǔn))，可享受12個月或20,000公里(兩者以先到為準(zhǔn))的零部件續(xù)保服務(wù)。
當(dāng)原裝車零部件質(zhì)量擔(dān)保期限小于零部件續(xù)保期限時，按原裝車零部件質(zhì)量擔(dān)保期限重新計保。
●家用汽車質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)
質(zhì)量擔(dān)保期限
三包有效期: 24個月或50,000公里;
整車包修期: 36個月或120,000公里，以下核心部件除外。
